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information -お知らせ-

2020年8月27日(木)

【 会員ステージおよび会員特典についてのお知らせ 】



いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

Bou Jeloud 各店およびオンラインストアでは年間の購入金額に応じて会員ステージを設定しております。
会員ステージのアップにより、ポイントの還元率や特典もグレードアップ!
次回の会員ステージの更新日は 2020年9月1日(火)となっております。

年間購入金額の査定期間は、2019年9月1日~2020年8月31日までの1年間の購入金額(税抜)となります。
お客様の現在の購入履歴につきましてはマイページの「注文履歴」
もしくは、公式アプリの「CARD機能」の「購入履歴」よりご覧いただけます。
※注:査定の対象となる金額は税抜き価格での累計となりますので、ご了承ください。

詳しい会員ステージと会員特典につきましては下記のページよりご覧いただけます。
会員ステージ・特典について ≫



2020年7月29日(水)

【 リニューアルオープンに伴い一時閉店のお知らせ 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら
2020年7月30日(木)10時〜16時の期間
サイトリニューアルオープンのため、当サイトをご利用いただけません。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年7月7日(火)

【 九州地方における大雨の影響による発送遅延・停止について 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

九州地方および中国地方における大雨の影響により、当社の荷受・配達業務に影響が発生しております。

配送協力会社の状況に関しては以下をご参照ください。
佐川急便 ≫

その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年7月7日(火)

【 九州地方における大雨の影響による発送遅延・停止について 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

九州地方および中国地方における大雨の影響により、当社の荷受・配達業務に影響が発生しております。

配送協力会社の状況に関しては以下をご参照ください。
佐川急便 ≫

その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年5月4日(月)

【 システムメンテナンスによる不具合のお知らせとお詫び 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

【不具合の概要】

期間:5月3日日曜日〜4日月曜日

システムメンテナンスによる不具合が発生し、

一部端末によりサイトが閲覧出来ない状況が起きていたことが判明いたしました。

復旧作業の方は、終わりましたので再開致します。

端末により、復旧まで時間がかかる場合がございます。


本障害におきましては、開発時のバグによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではなく、今回のシステム障害による個人情報漏洩は生じておりません。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年5月1日(金)

【 メール便配送について 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせ多数いただいておりました、 ウォッシャブルマスクのメール便についてご準備が整いましたので対応させていただくことになりました。

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メール便 全国一律料金:280円

対象商品 :MSK-RE ウォッシャブルマスク ≫

同型のみ4枚まで可能
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◆メール便ご利用上の注意点
・お届けはポスト投函となります為、代引きはご選択できません。
・配送日や時間帯の指定は出来かねます。
・配達中に商品の紛失や破損が起こった場合の補償がございません。万が一、紛失や破損等が起こった場合は当店での補償は出来かねます。メール便をご希望される場合はご了承頂いた上でのご注文をお願い致します。
・配達員からのご連絡は行っておりませんので住所に不備がないかご確認をお願い致します。ご注文のお名前と表札が異なる場合は当店へ返送される事もございます。

※メール便をご希望の場合、ご注文手続きまで進み、配送方法の変更ボタンより選択してください。
※現在は(MSK-RE ウォッシャブルマスク)のみの対応となっておりますが、 その他の商品のメール便対応は、ご準備が整い次第対応させていただきます。


2020年4月30日(木)

【北海道・沖縄送料改定のお知らせ 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお願いではございますが、2020年5月1日(金)ご注文分より北海道・沖縄への配送料を変更させていただく運びとなりました。 現状維持に努めてまいりましたが、運送会社の配送料の値上げに伴い、 一部地域の配送料を値上げせざるをえない状況となってしまいました。

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【変更前】
全国一律 : 配送料600円
◆8,000円(税込)以上のお買い物で送料無料◆

【変更後】
北海道・沖縄 : 配送料1,500円
◆8,000円(税込)以上のお買い物で900円◆

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※本州・四国・九州地方につきましては、今まで通りの配送料でご利用いただけます。
今回の改定で一部地域のお客様にはご負担をおかけすることとなりますが、 配送料値上げに関してご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、 よろしくお願い申し上げます。

【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年4月28日(火)

【 ゴールデンウィークの商品発送・お客様対応について 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年4月29日(水)~2020年5月7日(木)の期間、お問い合わせのご返答や商品の発送につきまして、下記の日程の通り営業させていただきます。

ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。 ご連絡くださいましたメールにつきましては順次対応させていただきます。

 
お買い物
 発送 
お客様対応
4/29(水)
×
×
4/30(木)
5/1(金)
5/2(土)
×
×
5/3(日)
×
×
5/4(月)
×
×
5/5(火)
×
×
5/6(水)
×
×
5/7(木)

配送状況に関して
5/1(金)9:00~のご注文に関しまして
5/6(水)~5/8(金)までご指定日が出来かねます。

現在、多数のご注文を頂いており、商品の入荷状況、物流状況および配送協力会社の状況によって、 お届け日に遅延が発生するケースがございます。
またお届け希望日をご指定いただいた場合でも、お届けが遅れてしまうケースもございます。 状況に応じご案内をさせていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

配送協力会社の状況に関しては以下をご参照ください。
佐川急便

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年4月23日(木)

【 新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話対応の一時休止のお知らせ 】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症関連の対策として、 社内外への感染被害抑止と従業員の健康と安全確保を目的としたカスタマーサポートの 出勤人員削減のため、 誠に勝手ではございますが、電話でのご対応を一時休止とさせていただきます。

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■実施期間
2020年4月24日(金)~終了日未定
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突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。
ご注文ならびに、お問い合わせフォームでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。
ご連絡くださいましたメールにつきましては順次対応させていただきます。
※お問い合わせ内容によっては少々お時間をいただく可能性がございます。 予めご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【BouJeloud Customer support】
お問い合わせフォームはこちら ≫
営業時間:平日10:00-12:00 / 13:00-17:00


2020年4月16日(木)

【クーポン・ポイントサービス 一部内容変更のお知らせ】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響によるマスク等の衛生用品が不足する事態が発生しております。

この状況を少しでも改善できるよう、Bou Jeloudでも独自の仕入れルートから一部衛生商品の販売を行っております。

沢山のお客様に少しでも安価でご提供出来ればと思い販売しておりましたが、
衛生用品に対して、一部メディアにて、
クーポンまたはポイントを使用し決済不要で購入する方法の投稿が拡散されている事が発覚しました。

今後も継続して少しでも皆様にご提供し続けていく為に、誠に勝手ながら下記の通り、 クーポン・ポイントサービスを一部変更させていただきました。

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アプリダウンロード特典
【変更前】4/30までの期間限定 1,000円クーポン
【変更後】4/30までの期間限定 1,000円クーポン(5,500円以上で使用可能)
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新規メンバーズ会員登録
【変更前】500ポイント 即時有効
【変更後】500ポイント 2回目購入時から利用可能(初回購入が発送完了後付与)
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LINE ID連携特典
【変更前】500ポイント 即時有効
【変更後】一時停止
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何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。


2020年4月13日(月)

【コンビニ後払いに関する注意事項・決済手数料変更のお知らせ】

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、コンビニ後払い決済に関して
与信審査の結果、利用不可となる注文が多数発生しております。
注文の公平性また、在庫の正確性を保つ為、以下の内容をもう一度ご確認お願い致します。

【利用不可の主な理由】
・お支払の済んでない取引が残っている
・家族の誰かが後払いサービスを使っていて限度額に達している
・氏名・住所・電話番号・メールの入力に誤りがある
・1回の買い物で上限金額一杯まで利用する
・前回の支払い後、2〜3営業日を経過してない

また、2020年4月14日午前9時59分以降のご注文分より
コンビニ後払いの決済手数料を下記の通り変更させていただきます。

【現在】0円(税込)
【変更後】220円(税込)

何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。



新型コロナウィルスによる予約商品の納期遅延につきまして

いつもBou Jeloud 公式オンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

中国で発生した「新型コロナウィルス(新型肺炎)」の影響により、
中国国内の生産、物流業務が大幅に遅延が発生しております。

この影響を受けまして、一部の予約商品における当初のお届け予定が遅れる恐れがございます。

また、既にご案内している納期に関しても、遅延が発生する場合もございます。

お届け予定の商品で遅延が発生した場合、 ご登録いただいているメールアドレスへご案内いたします。
ご確認の程よろしくお願いいたします。


可能な限り皆様にはご迷惑をお掛けしないように努めて参りますが、予めご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お客様各位には大変な不安とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程ほどよろしくお願い申し上げます。

現在登録されている商品はありません。