ご利用ガイド

※ご注文の前に必読
ご購入に関しての重要事項を記載しておりますので、ご注文前に必ずショッピングガイド及び、商品ページの内容をお読み頂き、ご納得の上でご注文をお願い致します。
万一、お読みで無かった場合も、ショッピングガイド・商品ページに記載の事項についてご納得の上でご注文頂いたものとしてお取り扱いさせて頂きます。

ご注文について

ご注文確認メールについて

当店では、ご注文を平日の午前9時59分で締め切らせて頂いております。
その後、当店では必ずご注文に関するメールをご登録メールアドレスへお送りしております。
(受注件数により前後する場合もございますのでご了承下さい。)
ご注文後2営業日以上経過しても、当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが、迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございますので、下記の受信設定をご確認お願いいたします。

ご注文後、当店からメールが届かない場合…

【au/docomo/softbankメールをご利用のお客様】
メール設定の受信許可から【info@boujeloud.com】を受信設定して頂き、再度ご連絡下さいませ。

【Yahoo!/hotmail等のフリーメール・PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされている場合もございます。
迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【info@boujeloud.com】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。

▼指定受信の際のドメインコピーはこちらをご利用ください▼

■お支払い方法について

お支払いはクレジットカード・代金引換・コンビニ後払い・Amazon Pay・楽天ペイがご利用頂けます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

JCB、VISA、Master、AMEX、Diners MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

【ご利用可能回数】
1回払い・2回払い・3回払い・5回払い・6回払い・10回払い
【ご利用可能金額】
110円以上

代金引換

代金引換手数料:330円
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

コンビニ後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
●後払い手数料:220円(税込)
●利用限度額:55,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に「コンビニ」でお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

※後払いをご利用のお客様で、お客様都合の返品をされた際に、返品後のご購入金額が8,000円(税込)に至らない場合、当初の送料はお振込み頂く事をお願しておりますので、予めご了承くださいませ。

※詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、Amazonのサインイン画面が表示されますのでアカウントログインをお願いいたします。

楽天ID決済

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

送料・配送について

■送料について

・佐川急便(宅配便) 全国一律料金:600円

・佐川急便(宅配便) 北海道・沖縄料金:1500円

・メール便      全国一律料金:280円

◆8,000円(税込)以上のお買い物で送料無料◆(北海道・沖縄900円)
※ご返品により返品商品を抜いた合計金額が8,000円未満になりましたら、発送時の送料をご負担いただきます。 (送料無料でお買い上げ頂きました場合も同様となります)
※コンビニ後払いをご利用のお客様で、お客様都合の返品をされた際に、返品後のご購入金額が8,000円(税込)に至らない場合、当初の送料はお振込み頂く事をお願しておりますので、予めご了承くださいませ。
※1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

■商品のお届けについて

配送は佐川急便でのお届けとなります。
ご注文日からおおよそ翌営業日~5営業日程度で発送となります。
配送状況によっては遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
※必ずマンション名・号室を忘れずにご記入下さい。
※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」をご記入下さい。

■長期不在・受取拒否・発送後のキャンセルについて

商品お届け時にご不在の場合は、不在連絡票が投函されます。
保管期限をご確認の上、必ず配送業者へ再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。

保管期限を過ぎて弊社へ返送された場合は手数料2,000円をご負担いただきます。
(※沖縄県、全国離島地域は別途経費が掛かる場合がございます)

また、長期不在・受取拒否をされますと次回よりご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。

なお、発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
ご理解承りますようお願い申し上げます。

■配達希望日時のご指定

<指定可能な配送日程>
5営業日以降から5日間の間で指定可能

<指定可能な配送希望時間>
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】

※年末年始、ゴールデンウィークなどの長期休みの場合は、配送日時の指定が上記と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
ご予約商品の配送日時の指定は承っておりません。
一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます。
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。

■メール便について

お届けはポスト投函となります為、代引きはご選択できません。

◆商品名への記載
・商品名にメール便発送可能分のみ記載をしております。
・商品によって発送可能な枚数が異なりますので、必ず確認の上ご注文ください。

【メール便280円】商品1枚に限りメール便発送が可能です
【メール便280円・2枚まで可能】同一商品は2枚までメール便発送が可能です
【メール便280円・3枚まで可能】同一商品は3枚までメール便発送が可能です

◆メール便ご利用上の注意点
・ポスト投函となります為、配送日や時間帯の指定は出来かねます。
・配達中に商品の紛失や破損が起こった場合の補償がございません。万が一、紛失や破損等が起こった場合は当店での補償は出来かねます。メール便をご希望される場合はご了承頂いた上でのご注文をお願い致します。
・配達員からのご連絡は行っておりませんので住所に不備がないかご確認をお願い致します。ご注文のお名前と表札が異なる場合は当店へ返送される事もございます。

商品について

■予約商品について


・予約商品は返品・ご注文後のキャンセルが不可となっております。
・予約商品の入荷時期は商品ページに記載しておりますので、必ずご確認下さい。
・通常商品との『同梱可』ではございますが、通常商品と同時にご注文頂いた場合、ご注文商品が全て揃い次第の出荷となりますので、予約商品の入荷までにお時間を頂きます。
予めご了承の上、お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
・急ぎの発送をご希望の場合は通常商品と予約商品を分けてご購入頂く事をおすすめ致します。
・大変申し訳ございませんが、輸入の状況により、入荷予定が前後する場合がございます。
予めご了承の上、ご購入頂きますようお願い申し上げます。
・販売中止・生産中止などにより、商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第その旨をご連絡させて頂き、ご注文を解約させて頂く事がございますので、予めご了承下さい。

ご注文後のキャンセル・変更について

■ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては、在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、お断りさせて頂いております。
ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
ご注文完了前に、【商品】【サイズ】【カラー】【価格】【数量】【お客様情報】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

■注文情報の誤りにご注意ください

ご注文情報に誤りがあった場合、弊社よりメールorお電話にてご連絡いたします。
その際、2週間経過してもお客様からご返信が無い場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。

■ご注文後のポイント利用・クーポン利用への変更について

また、ご注文後のポイント・クーポン利用への変更は受け付けておりません。
ご注文完了前に必ずご確認ください。

■ノベルティについて

キャンペーン等でノベルティプレゼントを行っている場合、プレゼント条件を満たしているお客様はご自身でノベルティをカートに入れて下さい。
入れ忘れ等があっても、当店側で追加する事は行っておりませんので、ご注文完了前に必ずご確認ください。
※また、プレゼント条件を満たしていない状態でノベルティのご注文をされた場合は、自動的に無効となりますのでご了承ください。

返品交換について

返品及び交換は商品受け取り後、返品交換の理由に応じて「専用フォーム」から7日以内に必ずご連絡をお願い致します。
上記の期間を過ぎた商品に関してはいかなる理由であっても返品交換の対応は致しかねますので予めご了承ください。
※通常の「お問合わせフォーム」からの返品交換の依頼はお受けしておりません。
※ご返信には数日頂く場合がございますので予めご了承下さい。


<返品交換専用フォームはこちら>

▼不良品専用フォームはこちら
▼お客様都合専用フォームはこちら

<返品可能条件>

以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品の到着から「7日以内」にご連絡及びご返送頂いた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。

<以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。>

  • ・予告なくご返送された場合
  • ・商品到着から「8日以上」経過している商品
  • ・ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・タグ、付属品を紛失された商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
  • ・シワ、ニオイ(シワやニオイに関して不良品扱いでの対応は致しかねます)
  • ・お客様都合での交換
  • ・セール商品
  • ・福袋商品(HAPPYBAG)、ノベルティ商品
  • ・他の商品への交換

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡できず、返金できない場合があります。
受け取り時に必ず商品をご確認の上、「返品交換専用フォーム」からご連絡ください。
カスタマー窓口担当者より、追って連絡させていただきます。

■不良品について

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
万一お届した商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内に必ず「返品交換専用フォーム」からご連絡をお願い致します。
※商品到着後「8日以上」経過した商品に関しては、不良であっても返品交換をお断りする場合がございますので、到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
※不良品の場合の返送時の送料は弊社負担となります。


<ご交換のご希望の場合>
不良品の交換をご希望の場合、「返品交換専用フォーム」にて交換希望を選択してご連絡ください。
その後カスタマー担当者よりご連絡させて頂きます。
※商品の交換は在庫がある場合可能となっておりますが、在庫が無い商品の場合はご返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

<ご返品の場合>
不良品の交換をご希望の場合、「返品交換専用フォーム」にて返品希望を選択してご連絡ください。
その後カスタマー担当者よりご連絡させて頂きます。

▼不良品専用フォームはこちら

■お客様都合について

未使用でタグ付き、付属品を破棄されていない場合に限り返品可能です。
商品到着後7日以内に必ず「返品交換専用フォーム」からご連絡をお願い致します。
その後当店より返品手順をご案内させていただきます。

※お客様ご都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
※8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料だった場合、ご返品により返品商品を抜いた合計金額が8,000円未満になりましたら、発送時の送料をご負担いただきます。
(送料無料でお買い上げ頂きました場合も同様となります) 
※クーポン等で割引した商品を返品、キャンセルされた場合、クーポンの再発行は致しかねますので、予めご了承ください。
※ご注文後のキャンセル・変更の問い合わせが多い、返品・交換等多く見受けられる場合は、ご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。

▼お客様都合専用フォームはこちら

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。

クーポンのご利用について

■クーポンご利用方法

お買い物の際にご利用いただけるクーポンを発行する場合があります。
発行されたキャンペーンクーポンは、以下がございます。

①あらかじめお客様に発行させていただくクーポン
クーポンコードの入力は不要。
ご注文手続き画面で〔クーポンを利用する〕をクリック。

②クーポンコードをご自分で入力いただくクーポン
事前にご利用可能なクーポンコードを確認。
ご注文手続き画面で、クーポンを入力し、〔利用する〕をクリック。

※キャンペーンクーポンの利用条件はそれぞれ異なりますので利用前にあらかじめご確認ください。
※ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。
※注文確定後は、キャンペーンまたはクーポンコードを適用できませんので、事前に適用されていることをご確認の上、注文を確定してください。
※ご注文後のポイント・クーポン利用への変更はお受け致しかねます。
※キャンペーン及びクーポンについては、予告なく変更・終了する場合がございます。

レビュー機能について

■レビュー機能に関しての注意事項

レビューを書いていただくと50ポイントをプレゼントしております。

レビューは、当店でご購入された会員様のみご投稿いただけます。
ご購入いただいた商品に対するご意見・ご感想をお書きください。その商品を気に入ったところ、気に入らなかったところ、サイズ感や使用シーンなど、他のお客様の参考となるようなレビューをお待ちしております。

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■レビュー機能の書き方について

1.マイページにログインしていただき注文履歴の「レビューを書く」からご記入いただく方法
2.商品ご購入後、商品ページにある「レビューを書く」から直接ご記入いただく方法


なりすまし注文に対して

いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。
当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせて頂くことと致しました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


■なりすまし注文に対する対応

・架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)を勝手に使用して注文した場合。
・度重なる受け取り拒否やキャンセルが起きた場合。
・複数商品を高額購入後の受け取り拒否やキャンセルが多発した場合
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
尚、上記対象となったお客様には購入頂けなくなる場合がございます。
注文情報等の変更を行っても氏名・住所・電話番号・メールアドレス等いずれかが該当した場合お客様には購入頂けなくなる場合がございます。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、
警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、
いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

お問い合わせに関して

ガイドに記載の内容をご覧いただいても解決できない場合は、お問合わせフォームよりお問い合わせください。
お返事が必要なお問い合わせにつきましては、「お問い合わせフォーム」から承っておりますので、ご利用ください。
※メールでの返信が届かないお客様がいらっしゃいます。必ず【info@boujeloud.com】を受信設定して頂いてからお問合わせください。
※ご返信には数日頂く場合がございますので予めご了承下さい。

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