■予約商品について

・予約商品は返品・ご注文後のキャンセルが不可となっております。
・予約商品の入荷時期は商品ページに記載しておりますので、必ずご確認下さい。
・通常商品との『同梱可』ではございますが、通常商品と同時にご注文頂いた場合､ご注文商品が全て揃い次第の出荷となりますので､予約商品の入荷までにお時間を頂きます。
予めご了承の上､お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
・急ぎの発送をご希望の場合は通常商品と予約商品を分けてご購入頂く事をおすすめ致します。
・大変申し訳ございませんが､輸入の状況により､入荷予定が前後する場合がございます。
予めご了承の上､ご購入頂きますようお願い申し上げます。
・販売中止･生産中止などにより､商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第その旨をご連絡させて頂き､ご注文を解約させて頂く事がございますので､予めご了承下さい。

■ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては、在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、お断りさせて頂いております。
ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
ご注文完了前に、【商品】【サイズ】【カラー】【価格】【数量】【お客様情報】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

■注文情報の誤りにご注意ください

ご注文情報に誤りがあった場合、弊社よりメールorお電話にてご連絡いたします。
その際、2週間経過してもお客様からご返信が無い場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。

■ご注文後のポイント利用・クーポン利用への変更について

また、ご注文後のポイント・クーポン利用への変更は受け付けておりません。
ご注文完了前に必ずご確認ください。

■ノベルティについて

キャンペーン等でノベルティプレゼントを行っている場合、プレゼント条件を満たしているお客様はご自身でノベルティをカートに入れて下さい。
入れ忘れ等があっても、当店側で追加する事は行っておりませんので、ご注文完了前に必ずご確認ください。
※また、プレゼント条件を満たしていない状態でノベルティのご注文をされた場合は、自動的に無効となりますのでご了承ください。

■欠品について

一商品にご注文が殺到した場合、在庫のご用意が出来ない場合がございます。
その場合、カスタマーよりご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。

返品及び交換は商品受け取り後、返品交換の理由に応じて「専用フォーム」から7日以内に必ずご連絡をお願い致します。
上記の期間を過ぎた商品に関してはいかなる理由であっても返品交換の対応は致しかねますので予めご了承ください。
※通常の「お問合わせフォーム」からの返品交換の依頼はお受けしておりません。
※ご返信には数日頂く場合がございますので予めご了承下さい。

＜返品交換専用フォームはこちら＞

▼不良品専用フォームはこちら

▼お客様都合専用フォームはこちら

＜返品可能条件＞

以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品の到着から「7日以内」にご連絡及びご返送頂いた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。

＜以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。＞

• ・予告なくご返送された場合
• ・商品到着から「8日以上」経過している商品
• ・ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• ・タグ、付属品を紛失された商品
• ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
• ・シワ、ニオイ（シワやニオイに関して不良品扱いでの対応は致しかねます）
• ・お客様都合での交換
• ・セール商品
• ・福袋商品（HAPPYBAG）、ノベルティ商品
• ・他の商品への交換

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の追跡できず、返金できない場合があります。
受け取り時に必ず商品をご確認の上、「返品交換専用フォーム」からご連絡ください。
カスタマー窓口担当者より、追って連絡させていただきます。

■不良品について

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
万一お届した商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内に必ず「返品交換専用フォーム」からご連絡をお願い致します。
※商品到着後「8日以上」経過した商品に関しては、不良であっても返品交換をお断りする場合がございますので、到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。
※不良品の場合の返送時の送料は弊社負担となります。

＜ご交換のご希望の場合＞
不良品の交換をご希望の場合、「返品交換専用フォーム」にて交換希望を選択してご連絡ください。
その後カスタマー担当者よりご連絡させて頂きます。
※商品の交換は在庫がある場合可能となっておりますが、在庫が無い商品の場合はご返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

＜ご返品の場合＞
不良品の交換をご希望の場合、「返品交換専用フォーム」にて返品希望を選択してご連絡ください。
その後カスタマー担当者よりご連絡させて頂きます。

▼不良品専用フォームはこちら

■お客様都合について

未使用でタグ付き、付属品を破棄されていない場合に限り返品可能です。
商品到着後7日以内に必ず「返品交換専用フォーム」からご連絡をお願い致します。
その後当店より返品手順をご案内させていただきます。

※お客様ご都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
※8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料だった場合、ご返品により返品商品を抜いた合計金額が8,000円未満になりましたら、発送時の送料をご負担いただきます。
(全量返品の場合は弊社既定の送料分をご請求させていただきます。)
※クーポン等で割引した商品を返品、キャンセルされた場合、クーポンの再発行は致しかねますので、予めご了承ください。
※ご注文後のキャンセル・変更の問い合わせが多い、返品・交換等多く見受けられる場合は、ご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。

▼お客様都合専用フォームはこちら

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。

■クーポンご利用方法

お買い物の際にご利用いただけるクーポンを発行する場合があります。
発行されたキャンペーンクーポンは、以下がございます。

①あらかじめお客様に発行させていただくクーポン
クーポンコードの入力は不要。
ご注文手続き画面で〔クーポンを利用する〕をクリック。

②クーポンコードをご自分で入力いただくクーポン
事前にご利用可能なクーポンコードを確認。
ご注文手続き画面で、クーポンを入力し、〔利用する〕をクリック。

※キャンペーンクーポンの利用条件はそれぞれ異なりますので利用前にあらかじめご確認ください。
※ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。
※注文確定後は、キャンペーンまたはクーポンコードを適用できませんので、事前に適用されていることをご確認の上、注文を確定してください。
※ご注文後のポイント・クーポン利用への変更はお受け致しかねます。
※キャンペーン及びクーポンについては、予告なく変更・終了する場合がございます。

■レビュー機能に関しての注意事項

レビューを書いていただくと50ポイントをプレゼントしております。

レビューは、当店でご購入された会員様のみご投稿いただけます。
ご購入いただいた商品に対するご意見・ご感想をお書きください。その商品を気に入ったところ、気に入らなかったところ、サイズ感や使用シーンなど、他のお客様の参考となるようなレビューをお待ちしております。

投稿されたレビューは、ガイドラインに基づき確認後に公開させていただきます。
レビュー投稿ガイドラインを守られていないレビューに関しては、ご投稿者さまに通告することなく掲載を削除させていただきます。
また、レビューポイントも無効となりますので、予めご了承ください。
・商品と無関係なコメント
・個人情報を含む内容、個人を特定可能なコメント
・当ショップおよび他者への誹謗・中傷・悪意を含むコメント
・同一内容を多重投稿されたコメント
・その他、当社が不適切と判断したコメント

■レビュー機能の書き方について

１.マイページにログインしていただき注文履歴の「レビューを書く」からご記入いただく方法
2.商品ご購入後、商品ページにある「レビューを書く」から直接ご記入いただく方法

いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。
当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせて頂くことと致しました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■なりすまし注文に対する対応

・架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）を勝手に使用して注文した場合。
・度重なる受け取り拒否やキャンセルが起きた場合。
・複数商品を高額購入後の受け取り拒否やキャンセルが多発した場合
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
尚、上記対象となったお客様には購入頂けなくなる場合がございます。
注文情報等の変更を行っても氏名・住所・電話番号・メールアドレス等いずれかが該当した場合お客様には購入頂けなくなる場合がございます。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、
警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、
いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

ガイドに記載の内容をご覧いただいても解決できない場合は、お問合わせフォームよりお問い合わせください。
お返事が必要なお問い合わせにつきましては、「お問い合わせフォーム」から承っておりますので、ご利用ください。
※メールでの返信が届かないお客様がいらっしゃいます。必ず【info@boujeloud.com】を受信設定して頂いてからお問合わせください。
※ご返信には数日頂く場合がございますので予めご了承下さい。

▼お問い合わせフォームはこちら

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〒812-0015　福岡県福岡市博多区山王1-2-30-2F
メールアドレス：info@boujeloud.com