現在、本サイトにてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
弊店ではお客様の安全の為、 ご注文者様の登録・注文情報とお支払いされたカードの情報が 一致しない場合や不審な点がある場合など、
ご本人確認のうえ発送をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
下記の内容に該当する場合、 注文情報に記載のあるメールアドレス、または電話番号に連絡をし、ご本人であるかまた購入意思の有無を確認させて頂きます。
ご登録いただいた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。
※不正利用防止の為、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
【不正利用の疑いがある注文内容例】
・ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済が行われていない
・クレジットカードの決済試行が複数回行われている場合
・電話及びメールでのご連絡が取れない場合
・電話番号及びメールアドレスが他の方のものと判明した場合
・注文の特徴が過去に検知された不正注文に類似している場合
・購入者名とカード名義が異なる
・過去に不正注文で使用された電話番号と一致
・過去に不正注文に使用された配送先と一致
・配送先住所が空室、空き家
・登録メールがご注文確認メールなど送信不可
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、次回より自動キャンセルの対応させていただくケースもございますので、
何卒と了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

当店では、ご注文を平日の午前9時59分で締め切らせて頂いております。
その後、当店では必ずご注文に関するメールをご登録メールアドレスへお送りしております。
（受注件数により前後する場合もございますのでご了承下さい。）
ご注文後2営業日以上経過しても、当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが、迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございますので、下記の受信設定をご確認お願いいたします。

【au／docomo／softbankメールをご利用のお客様】
メール設定の受信許可から【info@boujeloud.com】を受信設定して頂き、再度ご連絡下さいませ。

【Yahoo!／hotmail等のフリーメール・PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けされている場合もございます。
迷惑メールフォルダにも受信が確認出来ない場合は、【info@boujeloud.com】を受信設定していただき、再度ご連絡くださいませ。

▼指定受信の際のドメインコピーはこちらをご利用ください▼

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

クレジットカード

【ご利用可能なクレジットカードの種類】

JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS

つど後払い（コンビニ/銀行ATM）

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■ お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。 お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM
(Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

決済手数料：無料
※ご利用月は、別途請求費用209円(税込)が発生いたします (口座振替の場合は無料)、予めご了承ください。
※支払期限日は支払い方法によって異なります。
※代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約 に基づきご指定の方法で請求いたします。

• 予約商品は返品・ご注文後のキャンセルが不可となっております。
• 予約商品の入荷時期は商品ページに記載しておりますので、必ずご確認下さい。
• 通常商品との『同梱可』ではございますが、通常商品と同時にご注文頂いた場合､ご注文商品が全て揃い次第の出荷となりますので､予約商品の入荷までにお時間を頂きます。 予めご了承の上､お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
• 急ぎの発送をご希望の場合は通常商品と予約商品を分けてご購入頂く事をおすすめ致します。
• 大変申し訳ございませんが､輸入の状況により､入荷予定が前後する場合がございます。予めご了承の上､ご購入頂きますようお願い申し上げます。
• 販売中止･生産中止などにより､商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第その旨をご連絡させて頂き､ご注文を解約させて頂く事がございますので､予めご了承下さい。

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。

• 佐川急便（宅配便）　全国一律料金：600円
• 佐川急便（宅配便）　北海道・沖縄料金：1500円
• メール便　　　　　　全国一律料金：280円

※8,000円(税込)以上のお買い物で送料無料
※ご返品により返品商品を抜いた合計金額が8,000円未満になりましたら、発送時の送料をご負担いただきます。
※１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

配送は佐川急便でのお届けとなります。
ご注文日からおおよそ翌営業日～５営業日程度で発送となります。 尚、店頭受け取りをご利用の場合、配送まで１週間前後お時間を要する事がございますのでご了承ください。
配送状況によっては遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
セールやキャンペーン期間中は、通常期より多めに日数をいただく場合がございます

※必ずマンション名・号室を忘れずにご記入下さい。
※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」をご記入下さい。

商品お届け時にご不在の場合は、不在連絡票が投函されます。保管期限をご確認の上、必ず配送業者へ再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。

保管期限を過ぎて弊社へ返送された場合は手数料2,000円をご負担いただきます。 （※沖縄県、全国離島地域は別途経費が掛かる場合がございます）

また、長期不在・受取拒否をされますと次回よりご注文をお断りさせて頂く場合がございます。 予めご了承くださいませ。

なお、発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。 ご理解承りますようお願い申し上げます。

＜指定可能な配送日程＞
5営業日以降から14営業日間で指定可能
＜指定可能な配送希望時間＞
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】

※年末年始、ゴールデンウィークなどの長期休みの場合は、配送日時の指定が上記と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

ご予約商品の配送日時の指定は承っておりません。
一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます。
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。

お届けはポスト投函となります為、代引きはご選択できません。

◆商品名への記載
・商品名にメール便発送可能分のみ記載をしております。
・商品によって発送可能な枚数が異なりますので、必ず確認の上ご注文ください。

◆メール便ご利用上の注意点
・ポスト投函となります為、配送日や時間帯の指定は出来かねます。
・配達中に商品の紛失や破損が起こった場合の補償がございません。万が一、紛失や破損等が起こった場合は当店での補償は出来かねます。メール便をご希望される場合はご了承頂いた上でのご注文をお願い致します。
・配達員からのご連絡は行っておりませんので住所に不備がないかご確認をお願い致します。ご注文のお名前と表札が異なる場合は当店へ返送される事もございます。

下記お問い合わせフォームより、お願い致します。
お問い合わせフォームはこちら
ただし、以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。
キャンセル不可の条件
・商品の発送作業が開始されたご注文の場合
※おひとり様1回限りのクーポンをご使用の場合、キャンセル後もクーポンは返還されませんので、予めご了承ください。
※ご注文完了前に、【商品】【サイズ】【カラー】【価格】【数量】【お客様情報】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

※注文情報の誤りにご注意ください

ご注文情報に誤りがあった場合、弊社よりメールorお電話にてご連絡いたします。 その際、2週間経過してもお客様からご返信が無い場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。

また、ご注文後のポイント・クーポン利用への変更は受け付けておりません。 ご注文完了前に必ずご確認ください。

キャンペーン等でノベルティプレゼントを行っている場合、プレゼント条件を満たしているお客様はご自身でノベルティをカートに入れて下さい。
入れ忘れ等があっても、当店側で追加する事は行っておりませんので、ご注文完了前に必ずご確認ください。
※また、プレゼント条件を満たしていない状態でノベルティのご注文をされた場合は、自動的に無効となりますのでご了承ください。

一商品にご注文が殺到した場合、在庫のご用意が出来ない場合がございます。
その場合、カスタマーよりご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。

下記お問い合わせフォームより、お願い致します。
お問い合わせフォームはこちら
ただし、以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。
キャンセル不可の条件
・商品の発送作業が開始されたご注文の場合
※おひとり様1回限りのクーポンをご使用の場合、キャンセル後もクーポンは返還されませんので、予めご了承ください。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、返品特約をご確認のうえ、商品のご到着から７日以内に返品・交換フォームよりご連絡ください。 ご到着から７日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なき返品(不良品のみ)はお手続きにお時間がかかってしまいますので、事前に返品・交換フォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。
※当WEBSTOREでご購入された商品の返品・交換は、店舗ではお受けできません。
※直営店舗でご購入された商品の返品・交換につきましても、当WEBSTOREではお受けできませんので、直接店舗へご連絡ください。

お届けしました商品が初期不良の場合は、在庫がある商品は交換、
完売の商品は返品にてご対応させて頂きます。 初期不良の場合は商品到着後７日以内に下記フォームにてご連絡くださいませ。
返品・交換フォームはこちら

その際、不良箇所の写真を添付して頂きますようご協力の程よろしくお願い致します。 到着から７日以上が経過してのご連絡は、
初期不良でも交換・返品のご対応は出来かねますので、予めご了承くださいませ。

お手元の不良商品は返送せずに、当店からのメールをお待ち下さい。
尚、初期不良を含む全ての商品においてタグを外された商品、着用された商品、
お洗濯された商品の交換や返品は、一切お受けできません。

当WEBSTOREにてご購入いただきました商品につきましては、 商品到着後7日間以内･交換商品の在庫がある場合に限り、サイズ交換が可能です。
※ご自宅にてご試着のみの場合、交換可能
※返品は承る事は出来かねますので、予めご了承ください。
※交換時の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

サイズ交換をご希望の場合は、下記フォームよりご連絡ください。 ご連絡なしでご返送された場合は、ご対応出来かねる場合がございますので、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
返品・交換フォームはこちら

※在庫数が残りわずかな場合は、交換受付と入れ違いで完売になる可能性もございますので、予めご了承ください。

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
・初期不良以外の商品
・お届けから7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
・商品タグを紛失された商品

会員登録をしていただきますと、お買い物いただく商品の価格に応じて、ポイントが付与されます。
店頭のメンバーズカードとは異なります。

ご購入金額100円（税抜き）ごとに1ポイント付与されます。
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

お買い物の際にご利用いただけるクーポンを発行する場合があります。
発行されたキャンペーンクーポンは、以下がございます。

①あらかじめお客様に発行させていただくクーポン
クーポンコードの入力は不要。

②クーポンコードをご自分で入力いただくクーポン
事前にご利用可能なクーポンコードを確認。
カート＞情報＞配送＞支払い まで進んでいただき、
クーポンコードをご入力下さい。

※キャンペーンクーポンの利用条件はそれぞれ異なりますので利用前にあらかじめご確認ください。
※ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。
※注文確定後は、キャンペーンまたはクーポンコードを適用できませんので、事前に適用されていることをご確認の上、注文を確定してください。
※ご注文後のポイント・クーポン利用への変更はお受け致しかねます。
※キャンペーン及びクーポンについては、予告なく変更・終了する場合がございます。

いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。
当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせて頂くことと致しました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

• 架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）を勝手に使用して注文した場合。
• 度重なる受け取り拒否やキャンセルが起きた場合。
• 複数商品を高額購入後の受け取り拒否やキャンセルが多発した場合

上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
尚、上記対象となったお客様には購入頂けなくなる場合がございます。
注文情報等の変更を行っても氏名・住所・電話番号・メールアドレス等いずれかが該当した場合お客様には購入頂けなくなる場合がございます。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、
警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、
いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

ガイドに記載の内容をご覧いただいても解決できない場合は、お問合わせフォームよりお問い合わせください。
お返事が必要なお問い合わせにつきましては、「お問い合わせフォーム」から承っておりますので、ご利用ください。
※メールでの返信が届かないお客様がいらっしゃいます。必ず【info@boujeloud.com】を受信設定して頂いてからお問合わせください。
※ご返信には数日頂く場合がございますので予めご了承下さい。

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メールアドレス：info@boujeloud.com